Tratamento odontológico inacabado: dor persistente em canal e implante quebrado sem solução

Question

Tratamento odontológico sem conclusão, canal com dor persistente e implante quebrado sem solução

Há mais de dois anos contratei e paguei integralmente um tratamento odontológico para minha mãe. O pacote incluía diversos procedimentos, entre eles restaurações, tratamento de canal e implantes dentários.

O problema é que, mesmo após todo esse tempo, o tratamento continua sem conclusão e minha mãe permanece enfrentando problemas graves que nunca foram devidamente resolvidos pela clínica.

Problema 1 Tratamento de canal com dor persistente

Logo após a realização do canal, minha mãe passou a sentir dores constantes e relatou que não conseguia mastigar utilizando o dente tratado. Ela informou essa situação ao dentista responsável diversas vezes, desde o início, mas nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Somente meses depois foi solicitada uma tomografia, na qual foi levantada a possibilidade de existir uma raiz remanescente no dente tratado, cogitando inclusive a necessidade de extração.

Minha dúvida é simples: se minha mãe relatava dor desde o momento em que o canal foi realizado, por que o problema não foi investigado e corrigido imediatamente? Até hoje ela continua sem conseguir utilizar o dente normalmente.

Problema 2 Implante frontal quebrado

Após uma longa espera para a realização dos implantes, foi instalada uma prótese na região frontal inferior. Porém, em menos de um mês, a estrutura que conecta os dentes implantados quebrou.

Minha mãe retornou à clínica informando que a prótese estava machucando sua boca. Como solução provisória, foi aplicada uma cola sobre a peça, de forma extremamente mal acabada, comprometendo inclusive a estética do trabalho. Mesmo assim, o reparo não durou e a prótese voltou a quebrar.

Hoje minha mãe está sem parte dos dentes da frente, situação que lhe causa constrangimento, vergonha e impacto direto em sua qualidade de vida. Ela evita sair de casa e conviver socialmente por conta da falha visível na região frontal da boca.

Falta de retorno e demora excessiva

Após diversas reclamações, minha mãe foi informada de que receberia retorno do Dr. Henrique para resolução do caso. Entretanto, esse retorno nunca aconteceu.

Estamos falando de um tratamento que já foi totalmente pago há muito tempo e que permanece inacabado. Enquanto isso, minha mãe continua:

Com um dente tratado por canal que dói e não pode ser utilizado para mastigar;
Sem a reabilitação adequada do implante frontal quebrado;
Aguardando retorno da clínica há meses;
Sofrendo prejuízos estéticos, funcionais e emocionais.

Minha mãe é uma senhora simples e costuma comparecer sozinha às consultas, mas isso não significa que esteja sem acompanhamento. Fui eu quem contratou e pagou pelo tratamento e estou acompanhando toda a situação.

Solicito uma posição imediata da clínica e um cronograma definitivo para solução dos problemas relatados, incluindo a resolução do tratamento de canal e a substituição/reparo adequado dos implantes.

Caso a situação continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis para buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pela via judicial.

Aguardo retorno urgente por WhatsApp ou e-mail. (Paciente: Marlene Garcia Matos)