Falta de rede internet.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 12:37
ID: 254748079
Falta de rede internet, por dois dias. E diz que aconteceu rompimento de fios. Mas não soluciona o problema.Sou professora e preciso da rede p apresentar minhas aulas online. Será que vai ser descontado esse dois dias sem rede? Chama no WhatsApp para avisar a falta de rede, e ficamos na espera por um bom tempo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:49
Boa tarde, Alexsandra Aparecida Castro Martins!
Verificamos a sua reclamação e constatamos que a interrupção do serviço ocorreu em razão do rompimento da rede de fibra óptica durante a realização da troca de postes.
Assim que a ocorrência foi identificada, nossas equipes técnicas iniciaram imediatamente os trabalhos necessários para restabelecer o serviço no menor tempo possível, o qual já se encontra plenamente restabelecido.
Em relação ao período em que o serviço permaneceu indisponível, informamos que será concedido o desconto proporcional correspondente, o qual será aplicado em sua próxima fatura.
Atenciosamente
Qualidade
Implantar Telecom