Oscilação de sinal Wi-Fi e falta de retorno do suporte técnico
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 17:52
ID: 247209347
Sou cliente da empresa e venho enfrentando recorrentes problemas de oscilação no sinal do Wi-Fi. No dia 28/04/2026 às 16h27, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa e até o momento não obtive retorno. Também tentei contato telefônico, mas o número informado não está disponível.
Essa situação não é isolada: em outras ocasiões já precisei acionar o suporte por instabilidade e sempre sou atendida horas depois do contato inicial. Trabalho em home office e escolhi uma empresa local justamente pela suposta facilidade de comunicação e agilidade no atendimento, mas infelizmente não é o que tenho vivenciado.
Estou insatisfeita com a demora e a falta de suporte adequado, que prejudicam diretamente minha rotina profissional. Solicito providências imediatas para estabilizar o serviço e melhorar o atendimento ao cliente.
Data/Hora do relato: 28/04/2026 às 17h49
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:28
Bom dia, Raissa Novais!
Ontem enfrentamos uma instabilidade de conexão em larga escala, que também impactou nossas operações. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe atuou prontamente para normalizar o serviço e segue trabalhando para evitar novas ocorrências.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer necessidade.
Att,
Qualidade
Implantar Telecom
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:29
Empresa não foi capaz de me retorar no mesmo dia que ocorreu a instabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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