Descaso com as pessoas
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2024 às 08:45
ID: 204051857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 implantes nesta clínica CC Freitas em Campinas. Um absurdo o descaso que eles tem com as pessoas. Marcam um horário em NUNCA ATENDEM. Já cheguei a ficar 1:30h esperando. O cúmulo foi o de hoje. Marcaram comigo às 8h do dia 9/12 e pasmem, cheguei alguns minutos atrasadas pq sei como eles são. E mesmo assim ainda não estava aberto. Quer o pior? Tinha gente dentro da clínica pq dava para ouvir as conversas. Depois, passou um funcionário e me disse que a clínica abre às 9:30.
Várias pessoas estavam chegando para também serem atendidas e também ficarão esperando.
Detalhe: o que eu precisava? Um ajuste no implante que não tomaria mais que 15 min. Mas claro, a atenção com o cliente é respeito pelos seres humanos eles não tem.
Não recomendo
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:28
Olá! Sinto muito pela sua experiência e peço desculpas pelo transtorno.
Nós revisamos internamente esse dia e, de fato, houve um erro de agendamento/organização na recepção, o que fez com que a clínica não estivesse aberta no horário correto. Não foi descaso com você foi uma falha nossa, e entendemos totalmente o quanto isso é frustrante, ainda mais sendo um ajuste rápido.
Após esse ocorrido, ajustamos nosso processo e mudamos o horário da reunião semanal, justamente para evitar que algo assim aconteça novamente.
Se você puder, nos chame no WhatsApp com seu nome, que vamos priorizar seu atendimento e resolver o seu ajuste com rapidez e respeito ao horário.
Obrigada por nos avisar
Caio Peixoto