Serviço Mal Feito/Reembolso

Respondida
Manaus - AM
08/09/2023 às 20:24
ID: 171687669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 4 implantes dentários na CC Freitas Odontologia, situado na cidade de Campinas, quando finalizou, eu perguntei da Dra Lizandra que estava me atendendo, se não iria dar algum problema ou se poderia quebrar ou algo do tipo e ela me garantiu que não haveria nenhum problema. Perguntei isso, porque eu estava me mudando de cidade. Pois bem, com menos de 10 dias a resina de um dos implantes caiu, ficando o buraco exposto e enchendo de comida, o que me incomodou muito. Entrei em contato com a empresa, pra resolver o problema, a atendente disse que a doutora falou que era normal e não tinha problema ficar assim, mas se não tinha porque fechou então e outra nos dentistas que fui aqui na cidade que to morando disseram que não podia ficar aberto. E a atende falou que qualquer dentista em qualquer lugar não cobrava pra fechar com a resina novamente. Fui na dentista e ela me cobrou 80 reias para fechar o mesmo. Fiz o procedimento e solicitei o reembolso da empresa e a empresa se negou a fazer o mesmo. O que é super injusto, visto que o implante foi super caro pra um trabalho mal feito que com menos de 10 dias deu problema. Espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:32
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos perfeitamente o quanto isso incomoda.
Quando você nos avisou que a tampa/resina do acesso do parafuso havia soltado, explicamos que isso pode acontecer, principalmente no começo, e que é um ajuste simples. Nesse momento, você também nos informou que já havia se mudado para outro país, o que acabou impedindo que fizéssemos esse reparo presencialmente aqui na clínica.
Seguimos à disposição para te orientar no que for possível e acompanhar seu caso.