Atraso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/02/2025 às 11:53
ID: 209935043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Para entender: moramos em Contagem e a sede para tratamento é na região hospitalar de Belo Horizonte, ou seja, é longe e os horários que temos são restritos. Hoje, dia 14/02/25, estava marcado um tratamento para 11h. Chegamos às 10h45. Nesse momento, são 11h51 e ainda não atenderam. E não falam o porquê do atraso. Lamentável.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 14:49
Olá, Alessandro.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos como é importante que os atendimentos sejam pontuais, especialmente considerando a distância e os horários restritos que você mencionou.
Vamos verificar internamente o que ocorreu nesse dia para evitar que situações assim se repitam. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e com respeito ao tempo de nossos pacientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para qualquer necessidade. Caso queira, pode entrar em contato diretamente conosco para que possamos acompanhar seu caso de forma mais detalhada.
Atenciosamente,
Implante Já.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 18:53
Espero que melhore. Se o profissional tiver uma intercorrência, o que pode acontecer, mas pelo que ficamos sabendo, foi no paciente de 09h, ou seja, dava para ter avisado antes de perdermos a viagem.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 15:25
A resposta é padrão da empresa, com desculpas. Espero que melhorem. Irei acompanhar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5