Implante Já

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Belo Horizonte - MG

25/02/2025 às 14:35

ID: 210827587

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Implante Já?

Prezados,
Venho por meio desta, formalizar minha insatisfação e apresentar uma reclamação referente a prestação de serviços frequentes pela clínica de implantes dentários, inscrita no CNPJ N 42.*******/*******54, com sede na *******, bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte MG, denominada Implante Já. Atualmente localizada na Av: do Contorno, *******, bairro Santa Efigênia BH/MG. No dia 20 de novembro de ******* compareci a clínica e assinei um contrato de prestação de serviços odontológicos no qual foi realizado no momento da assinatura do contrato um PIX no valor de 1.*******,00 e mais 15 prestações no valor de *******,00. Todavia, estou tendo dificuldade no que tange ao
cumprimento do contrato por parte da contratada. Fizeram parte do tratamento, que são implantes dentários e correlatos oriundos ao tratamento, procedimentos cirúrgicos no que tange a realização do tratamento em sua completude. A contratada, tem dificultado o acesso às consultas, horários coerentes e ou disponíveis para o seguimento do tratamento. Até o momento não foi concluído e nem tem previsão de concluir. Não tem horário na agenda para me atender, o tratamento que foi realizado( núcleos de sustentação das coroas) tive que implorar para ser atendida. Em todos os contatos realizado com a clínica,
não foram respeitados meus direitos como consumidor e tão menos como paciente. Recusam atendimento. Não atendem as ligações, tudo que vai resolver é necessário comparecer presencialmente na clínica e isso demanda um desgaste muito grande devido aos horários que a clínica disponibiliza. Colocaram dente provisório muito mal feito, na verdade não é um dente
provisório é uma forma paliativa que não dura uma semana, me causando o transtorno de ir à clinica para recolocar. Causando mais gastos, fora o fator emocional, dificuldades para me alimentar e de fala. Estou sem um dos dentes provisório que está guardado em uma caixinha e o outro incomoda muito. E quando aparecia para colar o dente sempre em horário de trabalho eles recusavam me atender, é necessário insistir muito e implorar pelo atendimento. Ao assinar o contrato deixei claro que teria que fazer o tratamento no sábado porque não consigo chegar na clínica até as 17h, pois faço trabalhos externos, exercendo
minha profissão de psicóloga. normalmente esse horário estou no trânsito intenso de BH. Concordaram e assinei, após o contrato assinado fui informada pela secretária que não
tem horários no sábado e começou meu pesadelo. Tentei horário na sexta, porém a contratada alega não ter horários na sexta, sempre dificultando ao máximo a realização dos serviços. Não tem horário dia nenhum, preciso ficar esperando alguém desistir para marcar sempre de ultima hora e horários impossíveis de chegar, por ser sempre horários de trabalho.
A maneira de tratar o cliente é muito desrespeitosa, humilhante e não constrói uma relação de confiança com o cliente, muito pelo contrário passei a desconfiar de tudo nessa clínica. Eles são muitos confiantes que podem tratar o cliente da maneira que bem quer e não se importam com os transtornos que o cliente pode ter com a falta de tratamento. Desde o início do ano corrente, tenho tentado contato com a clinica, todavia sem sucesso. Contudo, depois de chegar a exaustão, perder trabalhos de palestrante em minha área, por
ter a fala prejudicada pela falta dos dentes, por sofrer problemas de ordem moral e material, não encontro outro meio a não ser pedir ajuda aos meios judiciais que defendam meus direitos como consumidor. Que o princípio da justiça, as obrigações contratuais, no que tange ao princípio da boa fé objetiva, ao código de defesa do consumidor e até dos direitos fundamentais da pessoa humana, sejam respeitados e venho respeitosamente,
gritar por ajuda aos órgãos e operadores do direito para que me ajudem. Ciente de ter tentado por diversas vezes obter um acordo e a solução do problema aguardo resposta e agradeço.