Sem atendimento e sem estorno!
Em réplica
Contagem - MG
25/04/2025 às 21:04
ID: 215642099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei meu tratamento na implante já bh em setembto de *****, e fiz o plano de pagto de ***** de entrada + 14 parcelas de ***** no boleto. Paguei a entrada, fiz o primeiro atendimento incluindo 1 pequena prótese no valor de *****..ok, tudo certo na primeira semana, porém, parou por ai..segui pagando meus boletos rigorosamente em dia, mas nunca mais consegui NENHUM atendimento!! Uma peça que eu já tinha no meu dente, se soltou e fiquei com o dente aberto e inflamado até dezembro!!!!!
Eu ligava 2x por semana para solicitar agendamento, mas nadaaaa! Nem mesmo o atendimento emergencial para meu dente inflamado e aberto, eu conseguia!! Por fim, em DEZEMBROOOO, não tive outra alternativa senão buscar ajuda em outra clinica e pagar novamente, porém, devido á demora, acabei PERDENDO o dente!!!!! e ainda assim, continuei insistindo por agendamentos na implante já, para seguir com o tratamento que na verdade nem chegou a ser iniciado! Masssss...nadaaaa de conseguir agendar!! E continuei pagando os boletos!
Por fim, senti que já estava implorando por consultas, então, em MARÇO deste ano (*****), desisti! Não podia mais continuar com essa saga, senão ia acabar perdendo os outros dentes! Procurei atendimento em outra clinica, onde estou dando seguimento com meu tratamento.
Pedi o cancelamento do contrato e o estorno de tudo que havia pago até então, PORÉM...iniciou-se nova luta para conseguir ao menos falar no financeiro!! E..nada!!! Não consegui falar com o financeiro e ninguém me retornava. Fui pessoalmente á clinica e não fui atendida pelo financeiro!
Incrível!!! Mas é a mais pura verdade!
Resumo: estou tratando em outro lugar e pagando novamente, porque não consigo o estorno do que paguei! E nem mesmo pedi nenhuma reparação financeira pelo dente que perdi, porque nenhum dinheiro vai trazer meu dente de volta!!
E para finalizar, sigo sem resposta e sem estorno!
Só me resta agora divulgar em todos os canais possíveis, a minha triste experiência com a IMPLANTE JÁ BH!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 12:03
Prezada Sra. Elaine,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e por toda a experiência negativa que a senhora enfrentou durante o seu tratamento.
Gostaríamos de informar que identificamos que o setor financeiro já está em contato direto com a senhora para dar andamento à negociação referente ao estorno solicitado. Seguiremos acompanhando de perto todo o processo para garantir que sua demanda seja solucionada com a máxima transparência e respeito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso em resolver esta situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Implante Já BH
Réplica da empresa
28/04/2025 às 16:59
Prezada Sra. Eliane,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e por toda a experiência negativa que a senhora enfrentou durante o seu tratamento.
Gostaríamos de informar que identificamos que o setor financeiro já está em contato direto com a senhora para dar andamento à negociação referente ao estorno solicitado. Seguiremos acompanhando de perto todo o processo para garantir que sua demanda seja solucionada com a máxima transparência e respeito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso em resolver esta situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Implante Já BH