Implantec Health Care Technology

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Belo Horizonte - MG

15/10/2025 às 16:56

ID: 229437643

Em dezembro de 2024 comprei um aparelho Combi Touch, da marca Mectron, comercializado no Brasil pela Implantec.
A compra foi feita em nome da minha pessoa jurídica, nota fiscal com data de 6/12/24.
No dia 29/9/25 o encaixe da ponta de ultrassom quebrou e levei o aparelho à sede da empresa, em BH.
Apesar de estar na garantia, a empresa alega que a quebra foi por excesso de força , por mau uso, o que não procede. O valor para a troca da peça: 5000,00 reais! Ele é usado apenas por mim e em meio periodo. Tenho extremo cuidado ao manuseá-lo, seja no uso ou na limpeza, e apesar disso, a rosca da ponta de ultrassom quebrou.
Quando optei por comprar esse aparelho, acreditei na propaganda da Implantec, de que estaria adquirindo um produto diferenciado, o que se mostrou uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Vê-se que a qualidade não condiz com o preço de um aparelho que em 2024 custava cerca de 60mil reais.
Convenhamos que um acontecimento desses, em período de garantia, mostra que a marca Mectron cobra caro e usa materiais de baixa qualidade, ou que a peça em questão veio com alguma fragilidade ou vício oculto.
Uma empresa do nível da Mectron e sua representante no Brasil, no caso a Implantec, não deveriam nem questionar a substituição da peça, sem custos, já que se encontra em período de garantia.
Estou apenas exigindo meu direito de consumidora.
Aguardo uma resolução para a situação.