não fui instruido na manutenção do aparelho e cobraram conserto ainda na garantia
Respondida
São Paulo - SP
19/10/2022 às 18:35
ID: 152104723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de ultrassom odontológico de alto valor , não fui instruído sobre a manutenção durante o curso e ainda durante a garantia o aparelho quebrou e tive que pagar o conserto
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 10:35
Dr. Sergio Kignel,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo que aconteceu com seu equipamento.
Conforme lhe for informado durante sua compra em Fevereiro de *******, a garantia do equipamento cobre todo e qualquer defeito de fábrica. Também, todo equipamento deve passar por uma revisão (1 ou 2 vezes por ano) mediante a frequência do uso do equipamento.
O defeito encontrado no seu equipamento se deu tanto pela ausência dessa revisão preventiva quanto pela manutenção errada do equipamento.
Enfatizamos que todo o treinamento de manutenção do equipamento foi-lhe fornecido. Também, te enviamos o manual completo do equipamento, ensinando e demonstrando o passo a passo para a instalação, manutenção, desmontagem, e também o processo completo de limpeza e esterilização das peças. Quaisquer dúvidas também poderiam ser extraídas deste manual.
Por fim, nossos canais sempre estiveram e estarão abertos para contato.