Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

20/01/2016 às 11:51

ID: 16413388

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurei a clínica para fazer um orçamento dia 09/12/*******. Fui recebida pelo Dr.Rodrigo. Disse a ele que havia marcado uma panorâmica em outro local a pedido de um outro profissional. O mesmo me disse que a clínica fazia o serviço ( R$ 70.00 ) na mesma hora sem necessidade de agendar. Perguntei se era digital e que precisava do resultado para mostrar a outros profissionais se fosse o caso. O médico disse que o procedimento era o mesmo de outros lugares. Fiz a panorâmica ( ele viu e fez o orçamento ).



Voltei no primeiro orçamento para mostrar a panorâmica e fui perguntada pelo laudo da mesma ( eu não tinha e liguei para a clínica ) fui informada pela secretaria que teria que pagar mais R$ *******,00 pelo laudo.



Como assim?????? Fiquei surpresa e liguei para o médico que me atendeu ( questionei e fui pessoalmente a clínica ). O mesmo me informou que eles não fazem laudo porque não possuem radiologista.... Informações incoerentes.



Saí do estabelecimento sem laudo e tive que pagar outra panorâmica em outro local.



Uma clínica que faz o serviço mas não FORNECE O LAUDO. Se não fazem, o paciente TEM O DIREITO DE SER INFORMADO.



Att,

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Resposta da empresa

21/01/2016 às 09:03

Sra. Sandra,



A avaliação odontológica é composta pela avaliação clínica e pela avaliação radiográfica; a Implantec Odontologia oferece a comodidade de ter um panorâmica digital dentro da clínica.



Este foi o serviço oferecido e contratado pela senhora, apenas o Raio-X panorâmico.



Estamos à disposição.



Implantec Odontologia

Réplica do consumidor

21/01/2016 às 09:17

Comodidade de pagar por uma panorâmica SEM LAUDO? Se assim for, o cliente tem o DIREITO de saber e optar pelo serviço ou não. A experiência valeu para eu não mais procurar ou indicar a empresa.
Att.

Consideração final do consumidor

21/01/2016 às 12:21

O estabelecimento não priorizou o bom atendimento e respeito ao consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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