Cobrança adicional de radiografia panorâmica e demora na finalização de implante dentário
Em réplica
Campinas - SP
15/01/2026 às 11:45
ID: 237698699
Bom dia!
Tudo bem?
Iniciei o pagamento do tratamento odontológico Implante Day em 20/12/2023, no valor total de R$ 4.500,00, parcelado em 10 vezes, conforme acordo feito com a clínica. A cirurgia já foi realizada, porém o tratamento ainda não foi finalizado, pois estou aguardando há cerca de 9 meses a continuidade para conclusão da prótese dentária.
Gostaria de esclarecimentos do setor financeiro sobre a cobrança de nova radiografia panorâmica, uma vez que o tratamento foi contratado e pago integralmente. Peço, por gentileza, que informem se esse exame está incluso no valor pago e, caso não esteja, onde isso consta no contrato.
Aguardo um posicionamento para que o tratamento tenha andamento.
Não recebi nem do financeiro e da recepção um retorno.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 17:09
Olá, boa tarde!
Agradecemos muito por nos enviar suas dúvidas. Ficamos à disposição para te ajudar!
Para um atendimento ainda mais rápido e personalizado, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Apoio ao Cliente pelo telefone (19) 98232-0690.
Temos certeza de que nossa equipe irá esclarecer todas as suas dúvidas e trabalhar da melhor forma para resolver a situação.
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 13:24
Não me respondem, já tentei, mas ninguém retorna.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 13:28
16/01/2026 11:29 - As mensagens e ligações são protegidas com a criptografia de ponta a ponta. Somente as pessoas que fazem parte da conversa podem ler, ouvir e compartilhar esse conteúdo. Saiba mais
16/01/2026 11:29 -
16/01/2026 11:28 - *****: Olá bom dia tudo bem?
16/01/2026 11:29 - shirleysoares16: Olá, tudo bem!
Assim que possível retorno!
16/01/2026 11:29 - *****: Eu sou a Karol, faço a intermediação entre a Implantes Day e o reclame aqui
16/01/2026 12:42 - shirleysoares16: Boa tarde, Carol
16/01/2026 12:47 - shirleysoares16: Vou entrar no serviço a 13:20
16/01/2026 12:47 - shirleysoares16: Vou responder só lá para 15:30
19/01/2026 14:41 - shirleysoares16: Olá
19/01/2026 14:43 - shirleysoares16: Olá
10/02/2026 13:22 - shirleysoares16: Olá
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 09:20
Ela me respondeu no mesmo dia que fiz a reclamação com mensagens do whatsapp e depois não me respondeu mais, estou sem respostas e sem solução.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 13:21
A única coisa que é implante dei me respondeu, foi enviar o endereço da radiografia para mim continuar o tratamento, fiz a pergunta se ela me poderia passar o valor da radiografia porque no momento eu estou sem condições e eu não sei se tem prazo para poder colocar essas próteses!?