Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/11/2024 às 17:43

ID: 202849115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um contrato nk dia 16/09/******* no valor dd R$ *******,00

1 deste para restaurar
1 dente para reparar uma carie

Na data dd 24/11/******* a restauracao de 1 dos dentes rompeu

Liguei na prestadora de servico a atendente me falou que a dentista so vai poder atender dia 09/11/*******
Sao 15dd apos o contato , sendo que eu ja paguei todo os servicos

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 18:11

Olá Antônio,

Agradecemos pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* para que possamos entender melhor o problema e oferecer a solução adequada.

Atenciosamente,
Implantes Day
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

27/11/2024 às 00:57

Ja liguei antes de efetuar a reclamacao, voces tratam cliente com muito desprezo e um profissionalismo horrivel , sem fucionarios capacitados ao menos a lhe dar informacoes corretas, do primeiro dente precisei de um socorro emergencial pois estava doendo, liguei e a atendente me disse que sim eles atendia emegercial mas quando cheguei fui informsdo a ficar sentado aguardando , depois de 55mjnutos fui ate a recepcao saber o porque da demora sendo que varias pessoas para fazer avaliacoes estavam sendo atendidas antes de mim.
E cade o atendimento decemergencia uma palhacada , ai disse a atendente que chamaria uma viatura pois seria omissao de socorro e 1 minuto depois ja me chamaram e um dentista me atendeu e observando o servico feito anteriormente me disse que teria que refazer tudo servico feito no dente pois estaria comprometido e assim foi feito.

E agora o outro dente que ate entao o servico estaria bom , estragou novamento com estava no comeco

Ligando na clinica a atendente me disse que so tinha 1 dentista que poddriz me ajudar e ela so atenderia de segunda feira,
Pedi que agendase para outra segunda com urgencia pois precisaria arrumar o dente que estava doendo
A atendente me retornou 1 hr depois dizendo que s dentista fechou a semana seguinte e nao poderia me atender, somente no dia 09/12/******* quase 20 dias apos a reclamacao

E onde fica o atendimento de urgencia que ela falou

E outra ainda esta descontando os valores do meu cartao de credito, esse tratamento nao e gratuito ,sao pagos

E infelismente essa clinica e horrivel , sk visan dinheiro vender , mas quando vc precisa de um retorno ao dentista por problemas posteriores ele enrolam e nao querem atender

Consideração final do consumidor

17/02/2025 às 21:28

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0