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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2025 às 14:00

ID: 211883479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em dezembro de ******* fiz um contrato de implante dentario com a implantop em nome do meu sobrinho. Terminei de pagar o tratamento no valor de 9.*******,00, e ainda nao foi concluido e nao fazem mais contato para agendamento de nova consulta.
Gostaria da ajuda de voces para resolver esse problema.

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Resposta da empresa

21/03/2025 às 16:36

Olá Sandra! Tudo bem? Me chamo Henrique e irei realizar o seu atendimento! Com certeza irei te ajudar a resolver essa questão e lamento que você tenha passado por isso, saiba que não é esse o padrão de atendimento prezado pela ImplanTOP Odontologia! Entrei em contato através do seu número de telefone para que eu possa entender um pouco mais do ocorrido.

Réplica do consumidor

22/03/2025 às 08:40

Bom dia.
Só após vocês entrarem em contato com a reclamada é que lembraram que ainda não terminaram o tratamento e agendaram para dia 24/3. Espero que não seja mais uma vez adiado o agendamento.

Réplica da empresa

09/05/2025 às 15:00

Olá, Sandra, tudo bem?
Me chamo Henrique e tentei contato com você na segunda-feira, dia 02/05, pelo WhatsApp, mas infelizmente não obtive retorno.

Gostaria de informar que o tratamento do seu sobrinho foi finalizado no mesmo dia do contato, em 02/05/*******.

Lamento sinceramente que a experiência de vocês não tenha sido totalmente satisfatória, especialmente em relação ao tempo de tratamento. É importante destacar que, em casos de implante, a duração pode variar bastante conforme as particularidades de cada paciente. Além disso, durante alguns meses, não houve agendamentos por decisão da própria família, o que também impactou no andamento do processo.

Reforço nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a plena reabilitação da saúde bucal de todos os nossos pacientes. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para auxiliá-los no que for necessário.