Marispan não passe raiva, não compre
Resolvido
Andradas - MG
07/03/2023 às 16:31
ID: 160555579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um implemento agrícola marispan https://*******) que é um equipamento horrível de se trabalhar, com inúmeros defeitos de projeto, um equipamento que quebra constantemente, e o pior de tudo eles nao atendem os clientes para comprar a peça de reposição, conclusão prejuízo, equipamento parado por falta de peças de manutenção, eu nunca mais compro qualquer equipamento marispan e te aconselho a fazer o msm. que hoje estou desde as 11:30 agora já é 15:26 e ainda nao fui atendido pela assistência técnica nem sei se serei atendido. Debocham da sua cara, como se tivessem fazendo um favor em te vender peça de reposição.
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 08:56
Olá Marinilson. Tudo bem?
Somos do atendimento ao cliente, da Marispan.
Primeiramente, reiteramos nossas desculpas pelo transtorno com sua compra.
Entramos em contato via ligação e verificamos que o tempo de atendimento realmente não está dentro do esperado, principalmente quando o senhor está com o equipamento parado.
No ato do contato via WhatsApp nosso departamento de peças lhe respondeu no mesmo dia, porém há um procedimento interno para primeiras compras onde temos que solicitar dados para cadastro em nosso sistema e posteriormente formalizar o pedido. A peça em questão temos a pronta entrega, e estaremos despachando ainda hoje, levando em consideração o tempo do serviço de entrega terceirizado.
Estamos em constante busca do aperfeiçoamento de nosso atendimento, e permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Marispan.
Réplica do consumidor
18/03/2023 às 17:20
Falaram falaram e nao fizeram nada ...... passados 11 dias e não tenho a peça de reposicão que esta pago.
Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 09:19
o atrazo da entrega foi falha dos correios estava perdido na agencia desde o dia 13
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10