Camarote Spatem con atraso e erro processamento ingressos
Resolvido
Valinhos - SP
10/09/2022 às 17:21
ID: 149244627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa imply demorou 2 meses para verificar que meu ingresso não processou
Entendo que a empresa contratada deveria ter um setor para verificação dos processamento dos ingressos vendido uma vez q a compra foi aprovada na hora e meus ingressos foram liberados mas 2 meses depois me informaram que a venda não processou
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Resposta da empresa
10/09/2022 às 18:01
Boa tarde Sra. Juliana!
Conforme informado nos contatos iniciais, entramos em contato com você logo que foi identificado o erro de recebimento de pagamento do ingresso e pensado em uma solução.
Foi explicado que não houve a captura do valor, mesmo após várias tentativas da adquirente. Portanto, como não recebemos o valor do ingresso, foi necessário o cancelamento.
Disponibilizamos como solução o ingresso no valor original, para você realizar a compra para garantir sua entrada no evento. Seu voucher foi criado e disponibilizado para você no dia 26/08/******* com prazo de reserva para pagamento até dia 12/09/*******.
Verificamos que você enviou um e-mail hoje solicitando mais prazo para o pagamento. Teremos que verificar com os organizadores do evento, pois o prazo é definido por eles e precisamos da autorização deles para alterar.
Atenciosamente,
Imply/Eleven Tickets
Consideração final do consumidor
11/09/2022 às 15:59
Infelizmente com tanta tecnologia as falhas de processamento ainda não possuem um script, o erro foi entre o sistema de vcs e a operadora do cartão uma vez que foi aceita a transação na mesma hora, então eu teria preferido que vcs me informassem com 1 semana do ocorrido e não 2 meses depois já que nos prints q vcs me enviaram isso ocorreu 3 dias após minha compra. POIS eu estava com uma condição na época que passei o cartão e agora isso mudou e o fato de ey ter comprado é aprovado dois meses atrás e ser avisada 2 meses depois que não foi processado eh algo q eu nunca esperava q acontecesse ! Mas fico no aguardo de vcs para prorrogar até dia 16 pois como informei estou esperando meu cartao chegar ! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10