Pagamento não creditado em evento, falta de suporte e ausência de estorno
Não resolvido
Joinville - SC
30/11/2025 às 15:10
ID: 233265695
Fiz um pagamento em uma máquina de auto atendimento da Imply e o saldo não entrou no cartão do evento, a empresa não devolveu o valor e ainda dificultou ao máximo a análise do pagamento mesmo eu enviando todas as informações bancárias referentes ao pagamento, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].
Além do tempo de enfrentar fila e do constrangimento por não haver saldo ao tentar consumir, a empresa se negou a atender e verificar a reclamação, se negando a responder emails, depois informando sites que não funcionam ou telefone que ninguém atende, após mais de 1 mês entraram em contato via Whataspp onde foi solicitado mais uma vez detalhes do extrato bancário e depois nunca mais retornaram.
Mesmo após comprovada a cobrança indevida não fizeram a devolução do dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 17:31
Prezado, Nelso
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos auxiliar da melhor forma, entraremos em contato de maneira particular para solicitar alguns dados específicos necessários ao atendimento.
Este canal permanecerá aberto até que o seu caso seja totalmente solucionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Desde já, solicitamos, se possível, que deixe sua avaliação sobre o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Eleven Tickets
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:46
A empresa entrou em contato pedindo novamente as mesmas informações e dados já enviados diversas vezes, e não deu mais nenhuma resposta, não dando qualquer explicação se estão analisando ou irão resolver, muito menos devolvendo o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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