Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2024 às 19:44

ID: 183142955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui até a clínica odontológica para resolver um problema de canal e aproveitar para orçar um aparelho. Chegando lá, me informaram tudo que eu ia precisar, porém sem me falar os valores de cada tratamento, apenas o número de parcelas e os valores das mesmas. No mesmo instante já me perguntaram quanto eu podia dar naquela hora, porém se tratava apenas de uma avaliação gratuita, coisa que fazemos em qualquer dentista, mas eu já deveria dar um sinal no tratamento. Dei *******,00 pois era o que eu tinha e me senti acuada se caso não desse nenhum valor e isso foi o que firmou o tratamento. Me deram um contrato para assinar apenas me informando as datas de vencimento, fui descobrir depois de muito tempo que tinha 24 horas para desistir de graça, mas ninguém havia me falado, muito menos de valor de multa. Dei mais *******,00 fiz o canal, sem a restauração, porém as parcelas eram muito pesadas para eu pagar, foi quando somei tudo e vi que meu tratamento havia ficado em quase 14 mil reais. Atrasei uma parcela e fui a clínica tentar resolver minha pendência e eles me aconselharam a desistir do tratamento, pois iria acabar virando uma bola de neve pra mim, foi quando então achei melhor cancelar, porém a multa de cancelamento é de 20% do valor do tratamento, não considerando o que eu já havia pago . Tenho que pagar pelo menos metade até o dia 25 e se caso não pagar, os quase 14 mil de tratamento que eu teria 2 anos para pagar entrarão no meu nome no SERASA. Acionei um advogado pois achei a multa muito pesada e o mesmo me informou que a prática é abusiva.

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Consideração final do consumidor

17/10/2024 às 09:09

Foram bastante atenciosos com essa questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9