Blender Impomac com defeito e cobrança indevida na garantia
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 17:42
ID: 239001769
Estou tendo certos problemas com a blender desta Marca impomac , comprei em outubro, e comecei a utilizar em 04/11/2025, na minha cafeteria. Desde essa data já tive que chamar a assistência técnica 03 vezes , esta última estão alegando que foi mau uso, que o eixo do motor quebrou e terá que trocar o motor por inteiro, sendo que está na garantia dos 12meses, valor que estão cobrando 700 reais, tentaram usar essa mesma desculpa a menos de um mês, mas não paguei e trocaram as peça, agora querem cobrar esse valor absurdo.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 17:28
Olá, Deusa! Obrigado pela avaliação.
Todos os equipamentos Impomac possuem garantia de 1 ano após a aquisição. Nesse período, nos comprometemos a prestar todo o suporte e apoio necessários.
Considerando a análise realizada em seu liquidificador Blender, identificamos que o problema foi ocasionado pelo uso inadequado do equipamento, resultando na obstrução de uma das peças centrais.
Seguindo as orientações repassadas na última visita técnica, nos comprometemos a esclarecer quaisquer dúvidas a respeito do uso do equipamento, bem como a prestar suporte técnico.
Permanecemos à sua disposição e agradecemos a confiança.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 17:32
Empresa entendeu a minha queixa e não cobrou o valor da visita técnica . Assunto encerrado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7