Ultracongelador com defeito e sem solução da garantia, com cobrança indevida por reparo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 12:10
ID: 257925053
Fizemos uma compra de um Ultracongelador da Impomac que, desde que chegou, sempre apresentou inúmeros defeitos. O pior, como estava na garantia, já chamamos pelo menos 08 vezes o técnico que nunca conseguiu resolver o problema. Na primeira vez que o técnico esteve aqui ainda constatou que o equipamento apresentava ferrugem e oxidação internas o que não era compatível, segundo o mesmo, com um equipamento novo. Agora, na última visita da assistência técnica, o mesmo identificou que talvez seja necessário trocar a porta do ultra e todos os ventiladores do aparelho. E ainda querem nos cobrar por estas trocas. O prejuízo que estamos tendo é imenso, pois trabalhamos com alimentos congelados. Na verdade, o equipamento tem que ser trocado urgentemente. Meu conselho: não comprem nada com essa empresa!! Equipamento caro, sem assistência técnica, sem cumprimento da garantia e vendem equipamento defeituoso. Já acionamos nossos advogados e vamos para o litígio judicial. Só assim que essa empresa entenderá o absurdo que é vender e entregar um produto inoperante.