Prensa francesa com defeito: Vidro se solta do suporte durante primeiro uso, causando constrangimento

Question

Comprei uma prensa francesa de 600ml desta empresa, era um presente. No primeiro uso, o copo, a parte de vidro, se soltou da parte de plástico, o suporte com a alça, enquanto eu estava servindo a xícara com café quente para a pessoa que presentiei. Por sorte, ninguém se queimou com o conteúdo, mas a parte de vidro quebrou, e me causou um constrangimento horrível. Já conhecia outras marcas de cafeteira, e nenhuma tem o suporte móvel, fui olhar no manual para saber se era coisa dessa marca, e não há nenhuma orientação no manual sobre isso, sendo então um produto com defeito, ou então, uma fabricação de má qualidade. Fica aqui a recomendação de cuidado, se comprar algo dessa marca.