Não querem cancelar a compra no cartão e fazer o esterno
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
30/08/2022 às 14:34
ID: 149361191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/08/22 porém no mesmo dia me arrependi e solicitei o cancelamento e estorno de acordo com a legislação 7 setes dias para desistir da transação comercial. Fiz contato por e-mail e whatsapp e para minha surpresa fechou minha fatura do cartão e veio incluso o valor debitado da compra na loja virtual Imporium H. Sinceramente foi minha primeira experiência e já me decpecionei pela falta de comprometimento com o cliente e o pessímo atendimento pois para a aprovar compra foi relâmpago mas para atender minha solicitação não recebi a mesmo atenção, por este motivo não volto a fazer negócio com está empresa e ainda divulgo minha experiência negativa que tive. Ah e quero que seja realizado o estorno do meu cartão o mais breve possível senão irei buscar meus direitos. Pedido LP-*******
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 10:52
Olá,
Conforme informamos por e-mail, seu reembolso já foi realizado.
O comprovante foi encaminhado para o e-mail cadastrado em seu ******* que dependendo da data de fechamento da sua fatura pode demorar de um a dois meses para aparecer.
Pedimos que qualquer dúvida entre em contato conosco através do e-mail *******
Consideração final do consumidor
31/08/2022 às 10:55
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/09/2022 às 10:25
Olá, Quando o senhor quiser/puder comprar conosco estaremos a disposição
Qualquer dúvida estamos a disposição através do e-mail *******