Arvore de natal nao recebida e nao respondem
Em réplica
Niterói - RJ
21/12/2021 às 09:33
ID: 135239219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma arvore de natal de feltro 08/11/******* com prazo de entrega ate 15 dias uteis e ate hoje 21/12/******* nao recebi. Eles nao respondem por WhatsApp tambem. Me parece uma loja de site FAKE pela falta de atendimento e resposta ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2021 às 12:15
Olá, tudo bem Izabel?
Pelo que verifiquei em nossas conversas via WhatsApp, você está com o código de rastreio, para acompanhar sua entrega.
A gente acompanha todos os pedidos de perto para que tudo saia de acordo. Qualquer problema a gente sempre vai e irá resolver.
Fica tranquila, que seu pedido irá chegar conforme prometido tá bem?
Fico à disposição!
Réplica do consumidor
25/12/2021 às 10:40
Isso nao é verdade.
O codigo que me passaram apenas mostra pedido em transferencia no site de voces e nao nos correios ou qualquer outra transportadora, e essa mensagem já está inalterada ha 1 mês. Até hoje nao recebi e NAO RECEBO RESPOSTA POR WHATSAPP HÁ MAIS DE 1 SEMANA, e até entao vcs ficaram so respondendo (com muito atraso cada mensagem) algo semelhante a olá, vamos checar e te respondemos e nunca respondem de fato.
Réplica da empresa
26/12/2021 às 12:43
Olá, tudo bem?
últimos 3 dias ficamos off por conta do Natal. Antes disso respondemos todas mensagens existentes no WhatsApp.
O pedido vem através de transportadora e após isso entregam para os Correios fazerem a entrega no endereço indicado.
Réplica da empresa
18/03/2022 às 22:26
Olá, tudo bem?
******* com sucesso!!!
Aguardando confirmação do cliente aqui para finalizarmos com sucesso o andamento deste chamado.
Ficamos à disposição