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São Paulo - SP

14/03/2022 às 10:20

ID: 139975457

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Efetuei a compra de uma árvore de Natal em feltro para meu filho no dia 28/11/*******.
Dia 02/12/******* mandei mensagem perguntando a previsão de entrega e me garantiram que chegaria antes do Natal. Estou esperando até agora... dia 14/03/*******.
Dia 23/12/******* me enviaram um código de rastreamento que não é localizado no site dos Correios. Me esclareceram que "O ******* via transportadora, muitas vezes entregam prós correios entregar no endereço indicado, ou também, a transportadora faz a entrega."
Dia 13/01/******* mandei mensagem solicitando a devolução do valor, uma vez que o pedido não chegou. Ficaram de verificar e não tive retorno.
Dia 17/01/******* escrevi novamente e a resposta foi: "Repassei ao nosso setor financeiro tá?
Pelo que me informaram só estão aguardando o produto chegar ao fornecedor e o reembolso será feito integralmente tá bem?"
Dia 07/02/******* enviei mensagem novamente e a resposta foi: "Só estamos aguardando o ******* ao nosso fornecedor. Assim que chegar o reembolso é feito conforme prometido.
Vou deixar um artigo que consta em nosso site de troca e devoluções: https://*******
Fico à disposição e pode ficar tranquila que nenhum de nossos clientes saem prejudicados, sempre resolvemos qualquer situação da melhor forma possível."

Já passou mais um mês e até agora nada, nem o dinheiro de volta e nem satisfação.

Não tenho nada a ver se o produto foi extraviado ou se vai chegar ou não de volta para a loja. Sei que não recebi, fui [Editado pelo Reclame Aqui], e quero meu dinheiro de volta. Apenas isso. E nunca mais compro nada dessa loja.

Aguardo posicionamento do vendedor, com urgência.