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Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

30/10/2018 às 16:08

ID: 39621907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri pelo site três pares de sapatilhas e um par de sandália. Seguindo as informações sobre os tamanhos das formas dos calçados, eu escolhi todos de forma a caber em mim.
Recebi as mercadorias em 18/10/******* e no mesmo dia, através do site, solicitei a troca, uma vez que todos os calçados não souberam, ficaram apertados.
Dia 19/10/******* ratifiquei a minha ******* um email para *******, que me foi respondido em 22/10 informando que o modelo das sapatilhas que havia comprado não tinha mais o número que solicitei e me sugeriu um outro modelo. Aceitei, pois não faz muito diferença.
Entretanto, após esse meu retorno do dia 22/10 a Empresa não entrou mais em contato, embora eu tivesse enviado emails em 24 e 26/10 cobrando uma posição quanto a formalização da troca dos produtos.
Até hoje, dia 30/10, não consegui efetuar minha troca, mais de 10 dias após a solicitação.