Capa com zíper defeituoso e suporte instável
Respondida
Jandira - SP
18/07/2025 às 14:46
ID: 222435071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de março chegou o teclado e até então não tínhamos usado pois estava corrido com as aulas. Agora nas férias
Meu filho começou a usar a 3 domingos a capa e o suporte na igreja e a capa não fecha o zíper e o suporte não para o teclado. Enquanto estava usando o suporte parado em casa funcionou mas ao manusear e mesmo com muito cuidado fechou uma vez ele já não para mais estabilizado e tivemos que pegar emprestado de outra pesssoa para usar, pouco tempo de uso e esses 2 já não funcionam. Aguardo retorno ou envio a reclamação para o reclame aqui. Pois estamos no prejuízo. Agora terei que comprar outro suporte e outra capa sendo que pagamos por isso. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] tivemos que apoiar o teclado em bancos para tocar na igreja. Enviei a msg antes para o vendedor que simplesmente visualizou e ignorou por isso estou colocando aqui no reclame aqui
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:53
Lamentamos profundamente pelo transtorno relatado e pelo constrangimento que seu filho passou na igreja. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação ao se deparar com problemas na capa e no suporte justamente no momento em que mais precisavam dos acessórios.Gostaríamos de esclarecer, em primeiro lugar, que a nossa equipe jamais visualizou e ignorou a sua mensagem por descaso. O que ocorre é que, após o encerramento do prazo de garantia e devolução estipulado pelo Mercado Livre, a própria plataforma bloqueia e desativa automaticamente o campo de mensagens, impedindo que nós recebamos ou respondamos qualquer notificação por lá.