Não entregaram o produto
Respondida
São Paulo - SP
18/10/2023 às 11:49
ID: 174210581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra feita dia 10de outubro com previsão de entrega dia 13 mas até o momento não deram nenhuma satisfação, comprei pelo extra e nem mesmo o extra se responsabiliza quero solução pois era para o dia das criancas e a criança está doente sem.o brinquedo.
Quero recarssimento do prejuízo
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:00
Prezada Sandra,
Espero que esteja se encontrando bem. Lamentamos profundamente o atraso na entrega de seu pedido. Contudo, temos o prazer de informar que seu pedido está pronto para ser despachado. Lamentavelmente, a transportadora enfrentou alguns contratempos que resultaram em atrasos, e infelizmente não fomos devidamente notificados a tempo, o que, por sua vez, impactou o prazo de entrega. Devido à demanda extraordinariamente elevada, ainda não conseguimos comunicar a todos os clientes afetados a respeito do atraso.
Solicitamos a gentileza de sua compreensão e paciência nesse momento. Estamos dedicados a minimizar quaisquer futuros atrasos e estamos trabalhando incansavelmente para garantir que seu ******* a você o mais rápido possível.
Agradecemos sua confiança em nossa empresa e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Import Express