GARANTIA DO RELOGIO
Em réplica
Salvador - BA
09/07/2024 às 09:20
ID: 192532991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado dia 06.07 utilizei o relógio que supostamente seria a prova dagua e quando me deparei com uma chuva indo trabalhar, ao chegar no trabalho e olhar o relógio o mesmo se encontrava totalmente embaçado, prontamente encaminhei uma foto e video de como o relogio tinha ficado e para a minha surpresa a empresa esta se negando a troca do mesmo. relogio esse que somente tem 28 dias de comprado
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 12:44
Ola, além de nao termos o video de validação de garantia, nitidamente o relogio foi exposto a agua quente ou vapor, ocasionando todo esse vapor em seu visor, ainda nos propusemos a ajudar caso nao tivesse um relojoeiro parceiro em sua região, nao a nada oque reclamar e nossos serviços sempre sao acima do Ofertado , em novos casos ficamos a disposição
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 13:37
O produto nao foi exposto a vapor nem água quente, e vcs não se propuseram a resolver em nenhum momento a situação.
Réplica da empresa
09/07/2024 às 17:44
Olá, como informado acima ficaremos a disposiçeão a qualquer dúvida, mas seu caso devido motivo indicado será absolvido e finalizado