Pedido não entregue, rastreamento falho e cancelamento unilateral pela Importstore

Ola colega, tudo bem?
Nós da equipe impotstore043 ficaremos felizes em te ajudar nas suas questões. Analisando as conversas do senhor com nossos atendentes vimos que, a todo momento foi oferecido suporte ao senhor para resolver as devidas pendências, mas o senhor nao teve paciência de aguardar os procedimentos necessários para resolução do problema. Em nenhum momento foi dito que sua compra foi enviada por correio, apenas lhe foi informado que a empresa trabalha com envios por correio E TRANSPORTADORA, e que estávamos *******% dispostos a fazer o necessário para resolver quaisquer questões do seu envio e que no seu caso como foi pela transportadora, entraríamos em contato com eles para adquirir mais informações, abrir chamados, o que fosse preciso, pois atrasos são normais e podem ocorrer, mas a empresa nao mede esforços para resolver, basta um pouco de paciência e resiliência do cliente pois os chamados não são respondidos imediatamente, no caso isso o senhor nao teve, nao quis esperar, e começou a ser grosso com os atendentes, falando palavras de baixo calão, isso tudo temos registrado, seue áudios e as conversas ja foram encaminhados a nossos advogados. Foi oferecido o cancelamento da compra e estorno do valor total, o estorno foi feito no mesmo momento e enviado o comprovante via WhatsApp, não fizemos questão de seguir com sua entrega, visto que o senhor nao estava disposto aguardar a resolução nem a chegada do produto, e claro, sua falta de respeito para conosco, nosso colaboradores não precisam aguardar grosseria e palavrões de clientes mal educados!! E sua reclamação nao é pertinente aqui, ja que devolvemos todo o valor integralmente da sua compra, alem de anteriormente nos prontificar a resolver qualquer tipo de problema, tudo isso temos guardado e foi encaminhado ao nosso jurídico, e caso sua reclamação continue aqui, tomaremos outras medidas! Qualquer duvida estamos a disposição e obrigado!

Também tenho as conversas registradas aqui comigo. Enrolar o cliente e querer que ele aceite a enrolação como se nada estivesse acontecendo é querer demais. Sei dos meus direitos. Deviam repensar a estratégia. No lugar de gastar dinheiro com trafego pago, deviam investir em atender bem o cliente, em cumprir o prazo estabelecido. Em dar informação correta. Não se deve tratar o cliente como um nada como foi feito comigo. Se eu comprei é pq queria as mercadorias. Geraram expectativa e me frustraram com sua falta de comprometimento. Lamentável!!!

A todo momento a empresa se prontificou a dar atendimento e resolver o problema, mas a falta de paciência e educação nos impossibilitou, não é porque somos empresa e você cliente, que temos que aguentar grosseria, passar bem!