Gelágua Importway parou de funcionar após 6 meses e empresa não oferece assistência técnica

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Fortaleza - CE

15/05/2026 às 14:38

ID: 248762157

Comprei um gelagua da marca importway e com 6 meses de uso parou de funcionar estou tentando entrar em contato com a empresa pra ver se tem assistência técnica mais não me respondem.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 15:44

Boa tarde, tudo bem?

Verificamos internamente que a senhora já está em contato com nossa equipe de atendimento e que foi solicitada a Nota Fiscal de compra do produto para seguirmos com a análise do caso e até o momento a mesma não foi disponibilizada.

Informamos que este documento é indispensável para validação e atendimento em garantia.

Ressaltamos também que o prazo de garantia dos produtos Importway é de 90 dias a partir da data da compra. Após análise das informações disponibilizadas, constatamos que o produto já se encontra fora do prazo de garantia fornecido pela fabricante.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e orientações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Importway

Réplica do consumidor

17/05/2026 às 14:54

Oi boa tarde a única coisa que eu quero saber é se tem concerto o gelagua eu sei que não está mais na garantia porque o que o número da assistência técnica que vocês me passaram eles não concerta eu só quero saber se tem concerto ou não?! Porque com apenas 6 meses de uso já pifou , porque se não tiver concerto vou jogar fora.