Moto elétrica não funciona direto

Question

Comprei a moto elétrica BW***** para meu filho pelo mercado livre no dia *****, a moto funcionou uma semana e parou de andar de ré, entrei em contato com a importway pelo WhatsApp e eles me enviaram uma peça para substituir, com isso a moto voltou a funcionar depois de esperar uma semana pelo correio. Meu filho usou uma semana a motinha e agora ela não segura a bateria, carrega a noite inteira e quando ele vai andar não dá 5 minutos ela já começa a ficar bem lenta até parar. Ele mesmo não está mais nem querendo a motinha porque ganhou a ***** dias e só serve de enfeite na sala, nunca consegue fazer um passeio

Accepted Answer

Daiane, bom dia!

Estaremos entrando em contato com a máxima brevidade para compreender em detalhes a situação relatada e, assim, buscarmos a melhor solução possível. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, especialmente em casos como este, que envolvem um produto voltado ao público infantil.

Permanecemos inteiramente à disposição e empenhados em resolver o ocorrido com agilidade, cuidado e atenção.

Atenciosamente,
Equipe Importway

Moto elétrica não funciona direto

Resposta da empresa