Quadriciclo elétrico infantil veio faltando peça e com marcas de uso
Não resolvido
Registro - SP
23/12/2025 às 13:02
ID: 235692753
Comprei um quadriciclo elétrico 6V para dar de presente para o meu filho. E aquilo que ia ser uma surpresa maravilhosa se tornou uma grande decepção.
Não veio a parte principal do carrinho, o guidão! Como vem um produto com a parte principal faltando?
Fora isso o produto veio com marcas de uso, sendo que comprei novo!
Uma grande decepção! Prejudicou de forma irreparável a minha surpresa de natal.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:21
Paula, boa tarde!
Lamentamos profundamente o transtorno ocasionado, cientes de que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Verificamos que não houve contato por parte da senhora pelos endereços disponibilizados na plataforma do Reclame Aqui. Com o intuito de melhor auxiliá-la em sua solicitação, entraremos em contato pelos números e e-mail fornecidos pela plataforma.
Agradecemos a compreensão e a paciência.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Nossos canais de atendimento online:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 3052-3233
Telefones para contato:
(19) 3402-3242 ou (19) 3426-6167
Atenciosamente
Equipe Importway
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 13:08
Nunca mais volto a comprar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 13:40
Paula, boa tarde.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e por toda a frustração causada.
Tentamos contato através do número informado na plataforma, porém fomos informados de que se tratava de um engano e, até o momento, não recebemos retorno pelos nossos canais de atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário, caso deseje dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente
Equipe Importway