PRODUTO NÃO ENTREGUE
Não resolvido
Cianorte - PR
20/11/2023 às 10:45
ID: 176258561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto G11 GAME RETRÔ TV BOX 3 D +2 CONTROLES SEM FIO no dia 15/10/23, com valor adicional para entrega em 3 dias úteis, logo foi me informado um ******* o qual não me pertencia e foi entregue em outro estado, após conversa com SAC via WhatsApp me foi fornecido outro código que tbm não me pertencia, e após reclamação passaram um código de rastreamento que de +ou- 1 cm de tamanho, entrei em contato e estou aguardando reembolso.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 12:39
olá estamos tentando resolver o seu problema sobre ocorrido do video game g11 ja entrando em contato com a plataforma do fornecedor sobre ocorrido e pedimos o seu reeembolso pedimos que aguarde prazo que enviamos para vocé no whatsapp de 24 a 48 horas att Import YG
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 10:50
O primeiro prazo de 24 a 48 hs se esgotou dia 20/11/23, agora agendado reembolso para 25/11/23. Aguardando
Réplica da empresa
22/11/2023 às 12:05
olá boa tarde ja enviamos mensagem para vocé no whatsapp vocé nem respondeu a gente
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 17:55
A última mensagem pelo whatsapp me informaram que o fornecedor tem até dia 25/11/23 pra reembolsar e foi o que postei AGENDADO REEMBOLSO PARA 25/11/23. AGUARDANDO
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 10:35
Atualizando: Reembolso seria até dia 25/11/23, depois pediram mais 1 dia útil que já foi tbm e assim vai. SEM O PRODUTO E SEM REEMBOLSO.
Réplica da empresa
28/11/2023 às 14:10
olá o pedido de reembolso ja foi solicitado a plataforma de pagamento que libera isso cartpanda pay estamos esperando resposta dele para saber o que houve
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 15:22
Aguardando
Réplica da empresa
28/11/2023 às 15:55
ok
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 08:54
Reembolso NÃO ENVIADO ATÉ O MOMENTO, sem me responder desde dia 30/11/23, parece que NÃO haverá reembolso mesmo e ficarei no prejuízo.
Réplica da empresa
04/12/2023 às 10:38
olá seu reembolso foi emitido favor verificar conta bancaria
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 14:24
ok, VERIFICADO E NÃO FOI REALIZADO O REEMBOLSO, aguardando conforme me informou agora que será realizado até as 18:00hs
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 17:20
REEMBOLSO NÃO REALIZADO CONFORME COMBINADO POR VÁRIAS VEZES, a empresa não responde por WhatsApp e parece que ficarei no prejuízo.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 15:18
Não recebi o Produto e nem fui reembolsado, o atendimento via Whats era bem atencioso, mas sem resolver o problema, enrolação total. DESISTI do reembolso para evitar estresse. Sem condições de negociar novamente com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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