Jogo de serra copo Eda com defeito de fabricação impossibilitando o uso

Olá, Thiago.

Lamentamos que ainda esteja enfrentando dificuldades com o produto. Verificamos em nosso histórico que sua solicitação foi prontamente atendida em setembro, quando entramos em contato informando que, mesmo não realizando vendas diretas ao consumidor final, faríamos excepcionalmente o envio de uma nova serra copo em substituição ao item com defeito, mediante o envio da nota fiscal de compra para validação da garantia.

Até o momento, não recebemos o documento solicitado, o que impossibilitou a continuidade do processo de substituição. Reforçamos que seguimos à disposição para resolver o caso da melhor forma possível assim que a nota fiscal for encaminhada, daremos andamento imediato ao envio da nova unidade.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe a nota fiscal para o mesmo e-mail enviado a resposta de sua solicitação, mencionando o número da sua reclamação, para que possamos concluir o atendimento com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe EDA Importadora