Importadora Volkswagem

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Maceió - AL

17/01/2025 às 08:53

ID: 207315265

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Inicialmente, reforço minha total insatisfação com o atendimento e serviços realizados pela importadora da VW em Maceió, Alagoas. Tudo inicia com a constatação, por mim, de pontos de ferrugem na lataria do veículo do lado do motorista. Ao me dirigir a importadora, uma vez que o veículo se contra na cobertura de garantia estendida, indaguei ao atendente a possibilidade de verificação no veículo no sentido de constatar outros pontos de ferrugem. Para minha surpresa, sua resposta imediata foi o senhor quem deve identificar e nos mostrar para analisarmos se a fábrica irá autorizar o serviço. Ou seja, não basta não ser mecânico ou ter o maquinário necessário para subir o veículo e verificar tal situação, uma vez que o carro, de toda forma, ficaria na importadora para realização do serviço, podendo ser analisado o veículo como um todo, evitando assim futuras reclamações.

Na mesma ocasião, dia 07/01/*******, deixei meu veículo, modelo VIRTUS, de placa *******, *******/******* para análise acerca da cobertura com garantia para realização de serviço de corrosão/ferrugem na funilaria do veículo. Após 24h, ou seja, apenas no dia 08/01/*******, houve, após eu entrar em contato com a importadora, o comunicado de que a fábrica havia autorizado a realização do serviço, contudo, até a presente data não obtive nenhum retorno acerca da liberação do veículo ou conclusão dos serviços. Diante do todo exposto, conclui-se que o pós-venda da VW é muito insatisfatório, colaborando assim para uma migração para empresas que de fato atendam aos anseios dos consumidores, pois não basta um veículo praticamente novo apresentar ferrugem em sua lataria, mas também ter o pior o atendimento possível.