Importadora Volkswagem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/04/2018 às 18:36

ID: 34729003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um carro da Volkswagem que necessita de reparo e encontra-se na oficina há um mês por falta de fornecimento de peça. Já fiz a reclamação dentro da própria Volkswagem e tenho em mãos dois protocolos.
Os atendentes me informam que a peça está indisponível e que o analista da Volkswagem entraria em contato comigo para informar o status dessa peça, mas isso não ocorreu.
Não acho justo que uma empresa coloque um produto no mercado e não tenha peça de reposição para este produto. Com isso o prejudicado é o cliente, pois utilizo meu carro para trabalhar e até o momento a Volkswagem não me deu nenhum posicionamento sobre o status dessa peça.
Meu carro é o Fox Seleção e foi danificado na lateral traseira do lado esquerdo, mas a Volkswagem não vende somente a lateral traseira e sim a lateral toda, já que os frisos da lateral são peculiares do veículo, o que está dificultando o reparo do carro.
Quero registrar aqui a minha indignação quanto ao descaso da empresa em questão.