Importadora Volkswagem

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Maceió - AL

08/01/2024 às 11:11

ID: 179466821

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Prezados,
Adquiri um Polo novo com a Volkswagen que tem 3 anos de garantia, assim que a garantia acabou o carro começou a apresentar falhas no motor, problemas de arrefecimento,freio Um carro totalmente programado para dar prejuízo ao consumidor. Sempre levei na importadora para verificarem os problemas, troquei o radiador, os discos de freio e continuou com falhas e barulhos, parecendo um carro velho e mal cuidado. Em Novembro deixei o carro novamente pois estava com falhas no motor e disseram que como ainda estavam na garantia iriam verificar, o problema foi que por descuido acabaram com a bateria do carro enquanto passou um mês na oficina aguardando Peça , nunca entendi o motivo da demora para chegar uma peça e o pior é a falta de Zelo com uma bateria de ******* meses de uso ( a mesma marca que veio de fábrica) queriam vender essa bateria por mais de mil reais ( ou seja, queriam dinheiro por uma falha deles) meu filho comprou a bateria nova em outro lugar não superfaturado e retiramos o carro dia 12/12 dias depois voltou a falhar o motor, e no dia de retirar o carro o meu filho viu umas borras de óleo e questionou, disseram que era só limpar, limparam e entregaram o carro. Fui viajar e um cabo soltou na estrada, tirei foto e mandei eu estava em Recife e parei em uma oficina paguei para colocarem dois parafusos e disseram que ao tirarem o radiador não parafusaram e me orientaram a não procurar qualquer oficina pois isso poderia ter causado um grave acidente( pasmem, foi a própria autorizada quem fez isso) ao retornar para Maceió com o carro apresentando falhas fomos surpreendidos nas vésperas de Ano Novo com uma fumaça Branca saindo, ao levar novamente no Guincho na mesma importadora de Maceió recebi um orçamento no dia seguinte de que foi problema no antichamas e não estava na garantia e seria ******* com um desconto *******. Estragaram meu ano novo, eu questionei o motivo de não terem identificado isso antes, nesse orçamento cobravam até parafusos ( se eles nem colocam ?) achei uma falta de respeito com o consumidor. Falhas gravíssimas que colocaram a vida da minha família em risco, uma análise mal feita, falta de cuidado ao deixar o veículo com a bateria descarregado na oficina, parece tudo incrivelmente planejado para arrecadar dinheiro, estragaram meu final de ano, fiz uma cirurgia e dependi de Uber, gastei mais de ******* em corridas de aplicativo ainda estou pagando o freio e a bateria e agora querem que eu pague isso. O mais irônico é que o próprio motorista do guincho disse que já guinchou vários veículos desse mesmo modelo com o mesmo problema. Que montadora é essa que tem esse problema crônico e não faz a chamada dos compradores para fazer a revisão e reparo? Só para obter lucro e cobrar peças superfaturadas? Eu tive um Hunday e não tenho o que falar sobre eles, nunca passei por nada disso, esse carro é só dor de cabeça, a autorizada não faz a análise correta e entrega o carro pior e não cumpre o que diz a lei sobre a garantia, pois já estava desde o início com falhas e apresentando a sujeira de oléo que apenas limparam em volta deixando o problema lá para cobrarem depois, disseram que iriam dar um voucher de Uber e nunca deram, em pleno final de ano nós precisando viajar e o carro lá, ao falar na wV pelo WhatsApp com a Suelen (*******) fui informada de que o veículo não possui mais a garantia de 3 anos( isso eu obviamente sei) mas porque está acontecendo esse problema?? Porque sempre após a garantia!? Porque não identificaram?! Porque acabaram com a minha bateria? Porque não respeitam a garantia de 90 dias?! Quero que resolvam em definitivo ou irei tomar as medidas cabíveis. Quero o meu carro consertado sem ter que me cobrar mais uma fortuna por isso até mesmo porque eu já tive inúmeros prejuízos, comprei um carro zero para não ter dor de cabeça era melhor eu nem ter vendido o meu antigo que nunca apresentou nenhum problema e a Hunday me deu 5 anos de garantia. Isso é má fé dar uma garantia do tempo de vida útil do carro pois ele é descartável só dá pra usar 3 anos, ninguém consegue explicar e corrigir isso, e vi que são vários com esse mesmo problema, porque não fizeram recall?