Importadora Volkswagem

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Sumaré - SP

04/01/2024 às 12:01

ID: 179675041

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Prezados Senhores,

Ref.: Volksvagen Taos - Placa ******* Número do Chassi 8AWBJ6B24PA823079

Gostaria de expressar minha imensa insatisfação em relação à recente aquisição do veículo Volkswagen TAOS na concessionária Germânica de Sumaré - SP.

Desde o momento da entrega, o veículo apresentou sérias falhas mecânicas, culminando em duas idas consecutivas ao setor de oficina no mesmo dia da retirada do automóvel. Existiam peças soltas no motor do veículo.

O fato de adquirir um veículo zero quilômetro e encontrar problemas significativos tem sido uma experiência extremamente decepcionante.

Além disso, durante uma viagem subsequente, o sistema multimídia do veículo demonstrou falhas constantes, incluindo superaquecimento e mau funcionamento de todas as funções do aparelho. Esta série de inconvenientes contribuiu para a perda total do prazer de possuir e conduzir o veículo, o que é especialmente frustrante dada a expectativa e a confiança depositadas na qualidade da marca Volkswagen.

Como consumidor, é difícil expressar o descontentamento ao investir em um veículo zero quilômetro e encontrar-se em uma situação em que o próprio ato de dirigir se torna uma fonte de preocupação e desgosto.

Após os problemas recorrentes com o sistema multimídia do veículo, a solução proposta pela Volkswagen foi a retirada do equipamento para substituição. No entanto, a sugestão de dirigir sem o sistema multimídia não me pareceu uma alternativa viável, pois compromete a segurança e a experiência de condução do veículo.

Diante disso, optei por deixar o veículo nas dependências da concessionária ontem, 03/01/*******, conforme orientação da equipe técnica da Germânica. Fui informado que a previsão de retorno do veículo após a substituição do sistema multimídia é de 10 a 15 dias.

Esta situação gera um inconveniente significativo, uma vez que ficarei privado do uso do veículo nesse período. Como cliente, esta experiência tem sido extremamente frustrante, e a perspectiva de ficar sem meu meio de locomoção por um período tão extenso apenas intensifica meu descontentamento.

Solicito, mais uma vez, que este caso seja tratado com a devida urgência, visando uma resolução rápida e eficaz dos problemas apresentados no veículo. Além disso, agradeço se puderem considerar alguma forma de compensação ou solução temporária durante o período em que ficarei sem o veículo.

Agradeço novamente pela atenção dedicada a este assunto e aguardo ansiosamente por uma resposta que restabeleça minha confiança na qualidade dos produtos e serviços prestados pela Germânica e pela Volkswagen.


Atenciosamente,

Wellington Christian Lima
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