Nao entregaram todos os itens comprados
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2019 às 21:29
ID: 93985180
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/07 fiz uma compra de 3 itens (uma pulseira cartier, um echarpe burberry e uma bota louboutin masculina) e confirmei antes de fazer o pagamento se tinha todos os itens em estoque. O que foi confirmado. O valor total foi de R$ *******,00 pagos a vista e antecipado via ted.
O atendente jean me enviou um sedex somente com a pulseira e o echarpe. E somente quando recebi que percebi que a bota nao tinha sido enviada e o mesmo disse nao ter em estoque e me pediu 10 dias para resolver. O que nao aconteceu. Neste meio tempo pedi para trocar o tamanho da pulseira e inclui mais uma unidade da pulseira cartier na cor prata para pagar quando a bota faltante chegasse.
E agora no dia 6/08 depois de inumeras mensagens de whatsapp nao respondidas nao consigo receber.
Quero meu dinheiro de volta o o envio imediato via sedex.
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Resposta da empresa
07/08/2019 às 16:14
Sr. Luiz boa tarde, primeiramente nos informe o numero do seu pedido, pois não temos ninguem com este nome ( Jean )na empresa, pedimos a gentileza de nos informar o mais rápido possível, para tomarmos as devidas providencias
OBS: Por favor nos informe tambem o meio de pagamento que utilizou para este pedido.
Atenciosamente: Importados de Grife.