A capa de sofá nunca foi entregue

Olá, Florencia! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Importe Go

Oi, estou aguardando a capa desde o mês de março. Gostaria que vocês além de responder aqui, me enviem a capa por favor.

Olá, tudo bem com você? Espero que sim!!
Sentimos muito por esse imprevisto!
Encaminharei sua solicitação ao setor responsável e, assim que obtivermos uma resposta, entraremos em contato com você. Estou à disposição para ajudar no que precisar!

Atenciosamente,

Equipe Importe Go

Sentimos muito pelo imprevisto e entendemos a sua preocupação. Já encaminhei sua solicitação ao setor responsável e, assim que tivermos um retorno, entrarei em contato com você.

Fique tranquila(o), estou à disposição para ajudar no que precisar.

Um abraço,
Equipe Importe go

Ainda estou aguardando a capa chegar e a resposta da empresa também.