Atraso na entrega de jaqueta comprada via Pix

Olá, Sidney! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Importe Go

me desculpe, mas essa resposta é a mesma e o único argumento usado para justificar todo atraso e a não previsão ao menos de uma data para a entrega
segue como estava, enquanto isso sou obrigado até então conviver com a frustração e a expectativa de que se vou ou não receber o produto que já foi pago a vista e sou tratado dessa forma
a chateação só aumenta