Atraso na entrega e solicitação de estorno do valor pago do pedido *****
Em réplica
Itatiba - SP
24/10/2025 às 16:55
ID: 230191075
Fiz uma compra conforme pedido ***** em 22/01/25, e até o momento não recebi o produto,portanto, gostaria que me devolvesse o valor de R$137,90 ( cento e trinta e sete reais, noventa centavos), valor total da compra corrigido,não é justo a loja não entregar o produto, e ainda reter em seu poder o dinheiro do cliente, descaso total com o cliente,não compre desta loja que irá cair em [Editado pelo Reclame Aqui] assim eu cai.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 07:56
Olá, Almerindo! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Importe go
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 09:43
Sempre diz a mesma coisa que vão resolver ,que vão entrar em contato por e-mail, enfim, caso sem solução, isso é uma pratica consumada desta loja que vão empurrando com a barriga o problema , infelizmente neste pais as pessoas que agem de má fé não acontece nada com elas,fica alerta, ante de comprar nesta loja averigue sua reputação, e a pior possível.