Não entrega do drone e bloqueio de contato após solicitação de reembolso
Em réplica
São Mateus do Sul - PR
26/09/2025 às 11:44
ID: 227885587
Título: Não entregaram do pedido
Reclamação: Comprei um drone no valor de ***** em *****. Até hoje não apareceu o produto nem ao menos o código de rastreamento. Mandei vários emails para a *****. No início me responderam para tratar pelo Wattsapp. Depois cancelaram o Wattsapp e ficou de tratarem pelo email. Agora não respondem mais meus pedidos de informação. Solicitei via email o reembolso mas até agora nada. Pedi o reembolso via Pix e nada. Agora bloquearam o email.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 16:02
Olá, Adilson! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela falta de suporte adequado, e isso está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos investigando internamente o que ocasionou esse problema e, ao mesmo tempo, queremos resolvê-lo o mais rápido possível para você. Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Importe Go
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 20:42
Parabéns para nós. Fez um ano da compra esse mês e ainda não resolveram. Estou esperando o reembolso do valor da compra.
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 11:21
Pessoal muito sacana. Infelizmente perdi R$ 600,00.
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 11:21
Pessoal muito sacana. Infelizmente perdi R$ 600,00.