Produto não foi entregue

Question

Fiz um pedido no dia 2 de julho,já se passaram 5 meses e nada do produto ser entregue. Não tem como esperar, pois além do prazo estimado ser enorme, já passou do prazo máximo. Queria muito meu vestido,porém já enviei mensagem pro Whatsapp da loja informando que quero meu dinheiro de volta. Até o momento não obtive resposta com solução, muito insatisfeita com a falta de atenção.

Accepted Answer

Olá Jéssica! Boa noite.
Tudo bem?

Me chamo Lucca e atendo neste horário para o Setor da ImporteJa no ReclameAqui.

Não consegui localizar nenhuma compra com os dados informados, não foi preenchido seu número de pedido na Reclamação, apenas com seu nome não pude localizar.

Ao acessar o whatsapp da Loja, não possuimos mensagens em seu número de telefone preenchido, não recebemos nenhum email informando atrasos ou dúvidas sobre sua compra.

Aguardamos seu contato para que possamos ajuda-la.
Caso procedente o informado acima, seu reembolso será realizado de imediato, não se preocupe.

Atenciosamente
ImporteJa

Produto não foi entregue

Resposta da empresa