Produto falsificado
Respondida
São Paulo - SP
08/11/2021 às 15:24
ID: 132542377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 07/07/21 comprei meu tênis no site de vocês https://*******), recebi o tênis dentro prazo indicado e com as característica do anúncio. Inicialmente achei estranho ter vindo só um cadarço (normalmente o tênis acompanha mais 2 além do que vem passado no próprio tênis), mas pensei ser normal, já que era meu primeiro Jordan e não tinha certeza da informação sobre os cadarços. Recentemente, mais especificamente em 06/11/21, fui até uma loja Nike no shopping Bourbon em São Paulo, comprar um tênis de corrida. Conversando com o vendedor, ele elogiou meu tênis e perguntou onde havia comprado, não conhecendo a loja em que comprei e por não ser um revendedor autorizado Nike, o vendedor perguntou se eu queria fazer um teste de originalidade, eu concordei pois naturalmente não tinha dúvidas sobre a originalidade do meu tênis. Para minha surpresa E VERGONHA, meu tênis é um réplica, e das piores. Quando lança a luz negra, é possível identificar todas as rebarbas, todas as marcas de onde a costura deveria ter sido feita e não foi, problemas de construção horríveis, dentre outros problemas.
Visto que vocês prezam pela "originalidade" do Tênis, e o meu comprovadamente não é, gostaria de solicitar o estorno da minha compra o mais breve possível. Podem, me orientar em como seguir?
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 12:46
Olá Katarina tudo bem? Nossa equipe entrou em contato com você e foi questionado algumas coisas sobre o caso ocorrido descrito na mensagem acima, o que não fez muito sentido após ( solicitarmos o comprovante de análise onde você realizou), foi dito por você após também que não foi analisado na loja contradizendo a mensagem alegando que seu parente próximo trabalha na polícia federal e analisou o tênis, apos isso foi dito que você enviou e mail para Nike analisar o tênis, onde concordamos e enviamos todos dados necessários apos solicitarmos o resultado do e mail da análise não fomos respondidos com verdades ou com qualquer informação que condiz com o que foi dito acima ficamos tristes mas ... Hoje são poucas empresas capacitadas para este tipo de análise, e uma delas é a que fazemos análise dos nossos produtos antes de enviarmos para vocês.
Após conversamos constatamos a total falta de sentido em todo o texto escrito acima, onde você nao conseguiu nos provar nenhuma providência na qual menciona acima. [ Tornando assim sua reclamação contraditória, constatamos falta de informação e insatisfação própria apenas no modelo do produto ou desconfiança ( não constatando assim, como dito na sua mensagem um produto réplica. *Foi finalizado como Texto totalmente ofensivo com falta em verdades para nossa forma de trabalho. *
*Mas nossa lei de trabalho é limpa e clara !*
Para resolvermos o problema no seu direito de consumidor onde respeitamos totalmente. REALIZAMOS A DEVOLUÇÃO DO VALOR, e comprovamos a originalidade do produto com base nas informações que temos através do contato WhatsApp.
Estaremos sempre a disposição a resolver qualquer tipo de situação atendimento 24H
8 anos no mercado de importação