Imports Baby

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

21/01/2019 às 11:54

ID: 42127235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cadeirinha para o carro para minha bebê desde o dia 26.12.18 e até hoje não recebi o número de rastreio do produto, detalhe que no site da empresa consta que em até 2 dias úteis eles despacham os produtos após a confirmação de pagamento, o qual fiz em dinheiro por transferência bancária.

A empresa sempre tem respostas vazias, primeiro informou que tinha entrado de férias coletivas (sem ter avisado previamente ao cliente isso em nenhum momento), depois que tinham tido um problema com a Gracco e, por último, na quinta passado a Bruna me informou que enviaria para meu e-mail o número de rastreio e até o momento não recebi. Não consigo confiar mais nessa empresa.

É um absurdo a forma como a empresa trata o cliente. Os telefones nunca funcionam e o horário do chat é curtíssimo, incompatível com os horários comerciais no Brasil. E, muitas vezes lhe deixam falando sozinho.

Quero meu dinheiro de volta, já citei isso e eles deixam simplesmente de responder no chat. Pelo jeito terei que ir até o Procon, perder tempo, ter essa desgaste para poder ter um retorno formal dessa empresa.
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Já realizei compras com outras empresas que tem base nos USA e nunca tive esse tipo de desgaste. Falta de profissionalismo total da imports baby.