Atraso na entrega de compra realizada em 16/12 com previsão de entrega para 23/12
Em réplica
Brasília - DF
23/01/2026 às 20:25
ID: 238660859
Boa noite! Fiz uma compra dia 16/12, com previsão de entrega para o dia 23/12. Até hoje, essa compra não chegou. Mandei mensagem na loja dia 15, dizem que vão dar uma atenção, mas até hoje não tenho nenhuma resposta. O produto ainda não saiu nem da loja para os Correios.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:48
Olá,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que o processo de reembolso referente ao pedido foi concluído com sucesso.
A solicitação foi devidamente tratada e encontra-se finalizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 13:58
Vocês não resolveram nada, tive que acionar a financeira do cartão para conseguirmos o reembolso.