Atraso na entrega de jaqueta comprada pelo site e falta de código de rastreio
Não resolvido
Pitangui - MG
04/05/2026 às 16:37
ID: 247673373
oa noite,
Realizei a compra de uma jaqueta no dia *****, conforme print do pedido anexado, diretamente pelo site de vocês. No momento da compra, foi informada uma previsão de entrega entre *****.
No entanto, até o presente momento, o status do pedido permanece como em preparação, e não recebi o código de rastreio para acompanhamento.
Tenho uma viagem programada para o dia ***** e adquiri o produto justamente para essa ocasião, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Gostaria, por gentileza, de uma atualização clara sobre o andamento do pedido, bem como o envio do código de rastreio. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à informação adequada e ao cumprimento dos prazos ofertados no momento da compra.
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:53
Sem retorno da empresa, o email disponibilizado no site eles, sempre devolvem o email que enviamos, como endereço inexistente.
Fiz a compra e eles nao enviaram codigo de rastreio apos 1 mes, nao consigo contato.
Ja estou em contato com operador do cartão.
Decepcionante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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