Atraso no envio do casaco, falta de rastreio e atendimento ineficiente via WhatsApp. Solicito cancelamento e estorno.
Em réplica
São Paulo - SP
07/10/2025 às 18:08
ID: 228770705
Fiz a compra de um casaco no dia 27/09, pedido número *****.
E até hoje meu pedido não foi enviado e não recebi nenhum código de rastreio.
Tentei diversos contatos pelo whatsapp da empresa e o atendimento prestado é vergonhoso. Sem sucesso!
Quero o cancelamento da minha compra e estorno do dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:25
Olá!
Verificamos o pedido n ******* e confirmamos que ele já foi enviado com sucesso.
Código de rastreio: *******
O envio foi realizado logo após a normalização do sistema logístico, e o rastreamento já será atualizado no site dos Correios.
O que ocorreu: houve um atraso na geração automática do rastreio, o que impediu o envio imediato da notificação por e-mail. Assim que identificamos o problema, o pedido foi despachado e o código de rastreio encaminhado para acompanhamento.
Status atual: ******* e em trânsito caso totalmente resolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar a comunicação e agilidade nas atualizações de envio.
Caso esteja tudo certo, pedimos gentilmente que marque esta reclamação como Resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Use Executive
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 09:50
Até hoje meu produto não chegou.
Amanhã fazem mais de 30 dias que comprei.
Um completo absurdo
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 11:44
O código de rastreio fornecido provavelmente é falso tanto que trocaram ele no meu pedido.
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. não comprem nunca.