Não entrega da calça no tamanho correto e falta de reembolso pela Executive

Question

Esta é a segunda vez q faço uma reclamação contra a Executive.
A primeira havia retirado a reclamação, pois eles me prometeram resolver o problema.
Nao resolvera o problema, nao recebi a minha calça no tamanho que comprei, e tbm nao recebi o meu dinheiro de volta.
Já enviei emails, fiz contato pelo Whats, porém só mensagens eletrônicas, e nimguém resolve o meu problema.
Total descaso para com o pós venda.
Pensem muito bem antes de comprar com esta empresa, pois nao tem garantia de que vão receber a mercadoria..
Muito frustrante, pois gostei da calça no anúncio, e quero muito tê-la, mas a empresa nao faz esforço algum para resolver o problema, e ainda ficaram com o meu dinheiro..

Accepted Answer

Olá Vitor,

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente que sua experiência com a nossa empresa não tenha sido como esperava.

Valorizamos cada cliente e estamos totalmente comprometidos em garantir que todas as situações sejam tratadas com seriedade, atenção e responsabilidade.

Gostaríamos de reforçar que sua reclamação foi recebida e já está sendo analisada internamente por nossa equipe. Em breve, um(a) de nossos(as) atendentes entrará em contato diretamente com você por um de nossos canais de atendimento para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução possível.

Agradecemos a paciência e a confiança. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Executive

Não entrega da calça no tamanho correto e falta de reembolso pela Executive

Resposta da empresa

Réplica do consumidor